Fidigital: a nova maneira de fazer negócios

Ahh a volatilidade no mundo nos negócios. O movimento mercadológico pode alavancar muitos negócios e derrubar tantos outros se o empreendedor não estiver atento às demandas do mercado.

O mercado não muda por que ele decide mudar. Ele muda porque o consumidor passa a exigir novas necessidades. E já superado o momento exclusivo de vendas on-line, agora encaramos uma nova realidade: a fidigital.

Fidigital é a junção do mercado físico com o digital. Simples assim.

Não basta estar somente no físico ou somente do digital, os consumidores tem um novo perfil, o omnichannel. É em razão neste novo comportamento dos consumidores que o fidigital surgiu.

O omnichannel é a integração dos múltiplos canais de relacionamento entre marca e cliente. O cliente busca várias formas de contato com sua marca preferida, instagram, blog, e-commerce, tiktok, loja física, pontos de retirada, newsletter... e quantos mais outros forem possível.

De olho neste comportamento, as loja físicas passaram a não ignorar o poder das redes sociais e marketplace. E lojas online compreenderam que o cliente também quer o contato mais próximo oferecido pela loja física.

E para que haja fluidez neste modelo híbrido, é necessário ajustar as ferramentas para que o atendimento ao cliente seja integrado e facilitado.

Se ainda está na dúvida que este é o (novo) melhor modelo de negócio, falaremos em número e em vantagens.

Uma pesquisa realizada pela CX Today concluiu que 9 entre 10 consumidores são adeptos ao omnichannel.

As vantagens de ter seu negócio do fidigital são:

• maior valor agregado

• maior autoridade para a marca

• maior abrangência de mercado

• fidelização

• escalabilidade de vendas

E para conquistar este modelo de negócio, a sua empresa deve caminhar sempre com estratégia e visão de médio e longo prazo. E claro, acompanhar as tendências mercadológicas para que haja inovação e atualização recorrentes.

Ter em seu time uma equipe jurídica especializada em empresas proporcionará um crescimento sólido dentro das bases legais e sem lacunas jurídicas.

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